AGB´s
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Salon Beau
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, Behandlungen sowie Warenverkäufe von Salon Beau.
Mit der Terminvereinbarung, dem Betreten des Salons und/oder der Inanspruchnahme einer Leistung erkennt der Kunde diese AGB als verbindlich an.
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§ 2 Beratung und Aufklärung
(1) Vor jeder Behandlung erfolgt eine fachliche Beratung. Dabei werden Art, Umfang, Ablauf, Risiken, Pflegehinweise sowie realistische Ergebnisse erläutert.
(2) Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Behandlung relevanten Informationen wahrheitsgemäß und vollständig anzugeben. Hierzu gehören insbesondere:
* Vorbehandlungen (Färbungen, Blondierungen, Tönungen, Henna oder Drogerieprodukte)
* chemische Behandlungen in anderen Salons
* empfindliche Kopfhaut
* Allergien oder Unverträglichkeiten
* Medikamenteneinnahme
* hormonelle Veränderungen
* gesundheitliche Besonderheiten
(3) Unterlässt der Kunde relevante Angaben oder macht unrichtige Angaben, übernimmt Salon Beau keine Haftung für daraus resultierende Farbabweichungen, Schäden oder unerwünschte Behandlungsergebnisse.
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§ 3 Leistungen / Werkvertrag
(1) Alle Leistungen von Salon Beau erfolgen auf Grundlage eines Werkvertrages gemäß §§ 631 ff. BGB.
(2) Geschuldet ist ausschließlich die fachgerechte Durchführung der vereinbarten Leistung nach den anerkannten Regeln des Friseurhandwerks.
(3) Ein subjektiv erwartetes Schönheitsideal oder ein individuell gewünschtes Ergebnis wird nicht geschuldet.
(4) Farb-, Schnitt- und Strukturergebnisse können aufgrund der individuellen Haarstruktur, Haarvorgeschichte, Haarqualität sowie des Pflegeverhaltens variieren und stellen keinen Mangel dar.
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§ 4 Colorationen, Blondierungen und Aufhellungen
(1) Bei Farbbehandlungen, Blondierungen, Strähnen, Balayage und sonstigen chemischen Behandlungen handelt es sich um chemische Prozesse, deren Ergebnis nicht vollständig vorhersehbar ist.
(2) Der Kunde wird ausdrücklich darüber aufgeklärt, dass:
* Aufhellungen zu Farbabweichungen (z. B. Wärme, Gelbstich oder Kupferstich) führen können.
* mehrere Sitzungen erforderlich sein können, um ein gewünschtes Ergebnis zu erreichen.
* Haarstruktur und Haarqualität durch chemische Behandlungen beeinflusst werden können.
* vorbehandeltes Haar anders reagieren kann als unbehandeltes Haar.
* bereits vorhandene Eigenfärbungen, Henna, Silikone, Metalle oder Drogerieprodukte das Farbergebnis erheblich beeinflussen können.
(3) Salon Beau übernimmt keine Garantie für ein exakt gewünschtes Farbergebnis, insbesondere nicht bei Vorlagen aus sozialen Medien (z. B. Instagram, Pinterest oder TikTok).
(4) Farbveränderungen aufgrund von Eigenfärbungen, Henna, Drogerieprodukten, Fremdbehandlungen, Medikamenten, hormonellen Veränderungen, Sonneneinstrahlung, Chlorwasser oder ungeeigneten Pflegeprodukten liegen außerhalb der Verantwortung von Salon Beau.
(5) Leichte Farbabweichungen aufgrund unterschiedlicher Lichtverhältnisse oder natürlicher Haargegebenheiten stellen keinen Mangel dar.
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§ 5 Haarschnitte
(1) Haarschnitte erfolgen auf Grundlage der gemeinsamen Beratung zwischen Kunde und Stylist.
(2) Der Kunde bestätigt vor Beginn der Behandlung, dass die gewünschte Haarlänge und Schnittform besprochen wurden.
(3) Geringfügige Abweichungen in Länge, Fall, Styling oder natürlichem Haarverhalten stellen keinen Mangel dar.
(4) Das Styling unmittelbar nach der Behandlung kann aufgrund der Eigenstruktur des Haares von der späteren Frisur im Alltag abweichen und stellt keinen Mangel dar.
(5) Nachträgliche Unzufriedenheit ohne objektiv feststellbaren Mangel begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung.
(6) Eigenmächtiges Nachschneiden oder Veränderungen durch den Kunden oder Dritte schließen eine spätere Reklamation hinsichtlich des Haarschnitts aus.
§ 6 Besonderheiten bei Extensions / Haarverlängerungen
(1) Extensions werden nach den anerkannten Regeln des Friseurhandwerks sowie mit größtmöglicher Sorgfalt und Fachkenntnis eingesetzt.
(2) Genähte Tressen werden individuell an die Haarstruktur, Kopfform und Wünsche des Kunden angepasst und entsprechend zugeschnitten.
(3) Das Ergebnis sowie die Haltbarkeit von Extensions sind von verschiedenen individuellen Faktoren abhängig. Hierzu gehören insbesondere Haarstruktur, Haardichte, Haarqualität, Kopfhautbeschaffenheit, Fettproduktion der Kopfhaut, Pflegeverhalten, Stylinggewohnheiten sowie äußere Einflüsse.
(4) Salon Beau übernimmt keine Garantie für eine bestimmte Haltbarkeit der Extensions oder Tressen, da diese von den individuellen Voraussetzungen des Kunden sowie dem Pflege- und Nutzungsverhalten abhängt.
(5) Nach dem Einsetzen kann es vorkommen, dass einzelne Tressen zunächst leicht von der Kopfhaut abstehen. Dies ist technisch bedingt und stellt keinen Mangel dar. In der Regel legen sich die Tressen innerhalb der ersten Tage oder Wochen durch das Tragen sowie die natürliche Anpassung an die Kopfform.
(6) Es ist normal, dass sich Tressen oder einzelne Befestigungen bei manchen Kunden schneller lockern oder verrutschen als bei anderen. Dies ist von den individuellen Voraussetzungen des Kunden abhängig und stellt keinen Mangel der Werkleistung dar.
(7) Das vereinzelte Lösen oder Herausfallen einzelner Microringe, Beads oder Befestigungselemente während der Tragedauer ist technisch nicht vollständig vermeidbar und stellt grundsätzlich keinen Reklamationsgrund dar, sofern kein nachweisbarer Verarbeitungsfehler von Salon Beau vorliegt.
(8) Auch das leichte Verrutschen einzelner Tressen oder das teilweise Abstehen einzelner Reihen während der üblichen Tragezeit stellt keinen Mangel dar.
(9) Mit der Beauftragung und dem Einsetzen der Extensions bestätigt der Kunde, über die besonderen Eigenschaften von Extensions sowie über mögliche Lockerungen einzelner Befestigungen, ein mögliches Verrutschen einzelner Tressen und unterschiedliche Haltbarkeiten umfassend aufgeklärt worden zu sein und diese Eigenschaften als übliche Begleiterscheinungen zu akzeptieren.
(10) Kontroll- und Hochsetztermine sind entsprechend der Empfehlung von Salon Beau regelmäßig wahrzunehmen. Werden diese Termine nicht eingehalten, übernimmt Salon Beau keine Haftung für daraus entstehende Schäden, Verfilzungen, Lockerungen oder Haarbruch.
(11) Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche Pflegehinweise einzuhalten. Hierzu gehören insbesondere:
* tägliches vorsichtiges Bürsten mit einer geeigneten Extensionsbürste,
* kein Kämmen oder Bürsten direkt an den Verbindungsstellen,
* kein Schlafen mit nassen Haaren,
* keine dauerhaft straff gebundenen Frisuren,
* kein starkes Ziehen an den Extensions,
* Verwendung ausschließlich geeigneter Pflegeprodukte,
* regelmäßiges sorgfältiges Entwirren der Haare,
* Einhaltung der empfohlenen Kontrolltermine.
(12) Für Schäden, die durch unsachgemäße Pflege oder Behandlung entstehen, übernimmt Salon Beau keine Haftung. Hierzu zählen insbesondere:
* starkes oder ruckartiges Bürsten,
* starkes Ziehen an den Extensions,
* dauerhaft straff gebundene Zöpfe oder Pferdeschwänze,
* Schlafen mit nassen Haaren,
* Verfilzungen durch mangelnde Pflege,
* Verwendung ungeeigneter Pflegeprodukte,
* Blondierungen, Färbungen oder chemische Behandlungen nach dem Einsetzen,
* eigenständiges Entfernen oder Umsetzen der Extensions,
* Eingriffe oder Behandlungen durch Dritte.
(13) Werden durch unsachgemäße Pflege oder Behandlung Eigenhaar oder Extensions beschädigt oder herausgerissen oder kommt es hierdurch zu Haarverlust, stellt dies keinen Mangel der von Salon Beau erbrachten Leistung dar.
(14) Der natürliche tägliche Haarverlust des Eigenhaares bleibt auch beim Tragen von Extensions bestehen. Beim Hochsetzen oder Entfernen der Extensions können daher ausgefallene Eigenhaare sichtbar werden. Dies ist ein natürlicher biologischer Vorgang und kein Hinweis auf eine fehlerhafte Verarbeitung.
(15) Echthaar-Extensions sind ein Naturprodukt. Unterschiede in Struktur, Wellen, Farbe oder Glanz sowie Veränderungen durch UV-Strahlung, Hitze, Waschen oder Pflegeprodukte stellen keinen Mangel dar.
(16) Farbveränderungen oder Qualitätsveränderungen der Extensions durch Eigenfärbungen, Blondierungen, chemische Behandlungen oder äußere Einflüsse liegen außerhalb der Verantwortung von Salon Beau.
(17) Bereits eingesetzte Extensions gelten als individuell angepasste und benutzte Hygieneartikel. Eine Rückgabe, ein Umtausch oder eine Erstattung des eingesetzten Haarmaterials ist nach der Einarbeitung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
(18) Reklamationen können ausschließlich berücksichtigt werden, wenn ein nachweisbarer Verarbeitungsfehler von Salon Beau vorliegt. Individuelle Haarbeschaffenheit, natürlicher Verschleiß, das Lösen einzelner Ringe, das Verrutschen einzelner Tressen, unterschiedliche Haltbarkeit oder Schäden aufgrund unsachgemäßer Pflege stellen keinen Mangel dar.
§ 7 Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche Pflege- und Anwendungshinweise von Salon Beau einzuhalten.
Hierzu gehören insbesondere:
* Verwendung empfohlener Pflegeprodukte,
* regelmäßiges vorsichtiges Bürsten,
* kein Kämmen im nassen Zustand,
* kein starkes Ziehen an den Haaren,
* keine dauerhaft straffen Frisuren bei Extensions,
* regelmäßige Kontroll- und Hochsetztermine,
* kein eigenständiges Entfernen oder Umsetzen der Extensions.
Unterlässt der Kunde diese Mitwirkungspflichten und entstehen hierdurch Schäden, Haarbruch, Verfilzungen, Haarverlust oder Lockerungen, liegt kein Mangel der von Salon Beau erbrachten Werkleistung vor.
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§ 8 Abnahme und Beanstandungen
(1) Die Abnahme der Leistung erfolgt unmittelbar nach Behandlungsende im Salon.
(2) Offensichtliche Beanstandungen sind sofort vor Verlassen des Salons mitzuteilen.
(3) Spätere Reklamationen können ausgeschlossen sein, insbesondere wenn der Kunde den Salon bereits verlassen oder eigenmächtige Veränderungen vorgenommen hat.
(4) Vor einer Beanstandung oder Rückforderung ist Salon Beau Gelegenheit zur Prüfung und gegebenenfalls Nachbesserung einzuräumen.
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§ 9 Eigenmächtige Veränderungen und Fremdeingriffe
Schneiden, Färben, Blondieren, Entfernen, Umsetzen oder sonstige Veränderungen der Haare oder Extensions durch den Kunden selbst oder durch Dritte führen dazu, dass eine Beurteilung der ursprünglichen Werkleistung nicht mehr möglich ist. Reklamationen können in diesen Fällen ausgeschlossen sein.
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§ 10 Haftung
Salon Beau haftet nach den gesetzlichen Vorschriften.
Eine Haftung für Schäden, die auf unrichtigen oder unvollständigen Angaben des Kunden, mangelnder Pflege, Nichtbeachtung der Pflegehinweise, eigenmächtigen Veränderungen, Eingriffen Dritter oder unsachgemäßer Behandlung beruhen, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
§ 11 Rückerstattung, Nachbesserung & Kulanz
(1) Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht ausschließlich bei einem nachgewiesenen erheblichen Mangel der Werkleistung und erst dann, wenn eine angemessene Nachbesserung durch Salon Beau erfolglos geblieben ist oder gesetzlich entbehrlich ist.
(2) Vor einer Rückerstattung oder Minderung ist Salon Beau stets eine angemessene Gelegenheit zur Nachbesserung einzuräumen.
(3) Die Entscheidung über Art und Umfang einer Nachbesserung obliegt Salon Beau unter Berücksichtigung der berechtigten Interessen des Kunden.
(4) Natürlicher Verschleiß, individuelle Haarbeschaffenheit, unterschiedliche Haarreaktionen, Materialeigenschaften, das vereinzelte Lösen einzelner Befestigungen oder Schäden durch unsachgemäße Pflege stellen keinen Mangel dar.
(5) Kulanzleistungen erfolgen freiwillig und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht. Auch wiederholte Kulanzleistungen begründen keinen Rechtsanspruch für zukünftige Fälle.
(6) Macht der Kunde mehrere unterschiedliche Beanstandungen geltend, ist jede Beanstandung gesondert zu beurteilen. Für jeden einzelnen behaupteten Mangel ist Salon Beau zunächst Gelegenheit zur Prüfung und gegebenenfalls Nachbesserung einzuräumen.
(7) Eine Nachbesserung hinsichtlich eines bestimmten Mangels gilt ausschließlich für den konkret beanstandeten Sachverhalt. Werden später andere oder neue Beanstandungen vorgebracht, stellen diese eigenständige Beanstandungen dar und sind gesondert zu prüfen.
(8) Mehrere unterschiedliche Beanstandungen begründen weder gemeinsam noch einzeln unmittelbar einen Anspruch auf Rücktritt, Minderung oder Rückerstattung. Vor der Geltendmachung weitergehender Ansprüche ist Salon Beau für jede einzelne Beanstandung eine angemessene Gelegenheit zur Nachbesserung einzuräumen, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
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§ 12 Bild- und Videodokumentation
(1) Salon Beau ist berechtigt, Behandlungen zu Dokumentationszwecken zu fotografieren oder zu filmen.
(2) Eine Veröffentlichung der Aufnahmen auf der Website, in sozialen Netzwerken oder für Werbezwecke erfolgt ausschließlich nach ausdrücklicher Einwilligung des Kunden.
(3) Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
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§ 13 Preise & Zahlung
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Behandlung vereinbarten Preise.
(2) Zusätzlicher Material- oder Zeitaufwand, der während der Behandlung erforderlich wird und vorher nicht vorhersehbar war, kann gesondert berechnet werden. Der Kunde wird hierüber vorab informiert.
(3) Die Vergütung ist unmittelbar nach Abschluss der Behandlung ohne Abzug fällig.
(4) Salon Beau akzeptiert die jeweils im Salon angebotenen Zahlungsmethoden.
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§ 14 Terminvereinbarungen, Terminabsagen und Verspätungen
(1) Vereinbarte Termine sind verbindlich.
(2) Terminabsagen oder Terminverschiebungen sind bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.
(3) Erfolgt eine Absage später oder erscheint der Kunde ohne Absage nicht zum Termin, behält sich Salon Beau vor, eine angemessene Ausfallvergütung nach den gesetzlichen Vorschriften zu berechnen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.
(4) Erscheint der Kunde verspätet zum Termin, kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen, sofern dadurch nachfolgende Termine nicht beeinträchtigt werden.
(5) Ist aufgrund einer erheblichen Verspätung die Durchführung der gebuchten Leistung nicht mehr möglich, gilt der Termin als kurzfristig abgesagt.
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§ 15 Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Nähere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von Salon Beau.
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§ 16 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(3) Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
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Stand: 01.01.2025
